En SÍ A TODO CLUB, queremos que estés feliz con tu compra, pero entendemos que a veces pueden surgir problemas. Aquí te explicamos cómo gestionar devoluciones o reclamaciones:

1. Productos defectuosos o dañados
   Si el producto que recibiste tiene algún defecto, error en la impresión o daño, puedes contactarnos dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido para resolverlo. Nos aseguraremos de corregir cualquier problema sin costo adicional para ti.

2. Pedidos perdidos o no entregados
   Si tu pedido no llega en el plazo estimado, tienes hasta 30 días después de la fecha de entrega prevista para informarnos. Revisaremos tu caso y, si procede, enviaremos un reemplazo o te ofreceremos una solución.

3. Errores en la dirección de envío
   Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección al realizar el pedido. Si la dirección es incorrecta o insuficiente y el paquete nos es devuelto, deberás cubrir los gastos del reenvío.

4. Paquetes no reclamados
   Si no reclamas tu paquete en el tiempo indicado por el transportista y este es devuelto a nuestras instalaciones, deberás asumir el costo del reenvío.

5. Cambios y devoluciones por otras razones

   • Cambio de talla o color: No ofrecemos cambios de talla o color, ya que cada producto se fabrica específicamente para ti. Asegúrate de revisar la guía de tallas antes de hacer tu compra.
   • Devoluciones por remordimiento del comprador: No aceptamos devoluciones porque hayas cambiado de opinión.

6. Productos no aptos para devolución
   Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos sellados que hayan sido abiertos, como mascarillas u otros artículos similares.

7. Cómo realizar una reclamación o devolución
   Si necesitas hacer una reclamación o gestionar una devolución, sigue estos pasos:

   • Escríbenos a [correo de contacto] con una breve descripción del problema y una foto del producto (si es necesario).
   • Indícanos tu número de pedido para que podamos localizar tu compra rápidamente.
   • Te responderemos lo antes posible con instrucciones claras sobre cómo proceder.

8. Notificación para clientes de la Unión Europea
   Según la legislación vigente, los productos personalizados, como los que se fabrican bajo demanda, no pueden devolverse salvo en caso de defecto o error en el pedido.